Kebijakan Privasi

Tanggal Berlaku

Kebijakan ini berlaku dan terakhir diperbarui pada 6 September 2026.

Pengelola Data

Platinum Gym Padang mengelola data melalui layanan ini dan beralamat di Jl. H. Agus Salim No.3A, Sawahan, Kec. Padang Timur, Kota Padang, Sumatera Barat 25121. Pertanyaan privasi dapat dikirim ke info@platinumgympadang.com atau WhatsApp +62 821-7477-7761.

Data yang Dikumpulkan

Sistem dapat menyimpan nama, email, nomor WhatsApp, tanggal lahir, jenis kelamin, foto profil, identitas akun Google bila digunakan, data membership dan paket sesi, booking dan check-in, transaksi dan bukti pembayaran, percakapan dukungan, serta data teknis seperti alamat IP, perangkat, waktu akses, dan catatan keamanan.

Penggunaan Data

Data dipakai untuk autentikasi, pengelolaan membership, booking, pembayaran, notifikasi layanan, dukungan pelanggan, dan keamanan akun.

Cookie dan Sesi

Website menggunakan cookie dan penyimpanan sesi yang diperlukan untuk login, keamanan permintaan, preferensi tampilan, dan kesinambungan percakapan. Cookie esensial dibutuhkan agar fungsi akun berjalan dan tidak digunakan untuk menjual data pengguna.

Retensi Data

Data akun dan layanan disimpan selama akun aktif serta selama diperlukan untuk operasional, penyelesaian sengketa, keamanan, akuntansi, dan kewajiban hukum. Bukti transaksi dapat dipertahankan sesuai kebutuhan pencatatan. Catatan operasional Gymmi dapat disimpan hingga 30 hari. Setelah tidak diperlukan, data dihapus atau dianonimkan secara wajar.

Keamanan Data

Akses data dibatasi menurut peran dan kebutuhan kerja. Member hanya dapat melihat data miliknya, sedangkan admin dan owner mengikuti izin sistem. Platinum Gym menerapkan kontrol akses, koneksi terenkripsi, pencatatan keamanan, dan perlindungan penyimpanan yang wajar, tetapi tidak ada sistem elektronik yang bebas dari seluruh risiko.

Penyedia Pihak Ketiga

Data dikirim kepada penyedia berikut hanya jika fitur terkait aktif dan digunakan: Midtrans untuk pemrosesan pembayaran; Resend untuk pengiriman email; Google OAuth untuk login Google; Sentry untuk pemantauan error; dan Groq untuk pemrosesan jawaban AI Gymmi. Data yang dikirim dibatasi sesuai fungsi layanan dan tunduk pada kebijakan masing-masing penyedia.

Percakapan Gymmi

Gymmi memakai pesan yang dikirim untuk memberi informasi resmi dan, pada portal member, data minimum akun yang relevan. Informasi berisiko tinggi seperti status pembayaran, QR, dan data privat member dijawab dari sistem Platinum Gym tanpa menyerahkan data tersebut kepada penyedia AI. Jangan kirim kata sandi, token, kode pembayaran, data kartu, dokumen identitas, atau rahasia lain melalui percakapan.

Hak Pengguna

Pengguna dapat meminta akses, koreksi, pembaruan, atau penghapusan data pribadinya melalui kontak resmi. Permintaan akan diverifikasi dan diproses sepanjang tidak bertentangan dengan kewajiban hukum, keamanan, pencatatan transaksi, atau kebutuhan penyelesaian sengketa.